Узнать статус заказа
Узнать статус заказа вы можете одним из следующих способов:
Вам необходимо авторизоваться на сайте и перейти в личный кабинет.
В блоке "Последние заказы" вы увидете свои последние заказы и их статусы.
Откройте нашего официального телеграм-бота @balustore_bot.
Сначала вам нужно подтвердить, что вы владелец номера, для этого нужно сделать два действий:
- Выполните команду /start
- Нажмите появившуюся кнопку "Подтвердить телефон"
Это необходимо, чтобы бот подтвердил ваш номер телефона, и знал о каких заказах вам рассказывать.
ВАЖНО! Ваш номер телефона в телеграм-аккаунте должен совпадать с номером телефона учетной записи указанном при оформление заказа.
- После того как уведомления подключены, вам необходимо выполнить команду /status
Если все действия выполнены верно, бот пришлёт вам сообщение с последними вашими заказами, и их статусами.
Также после того как вы подписались на уведомления бота, он будет присылать вам уведомления о смене статуса заказа, изменение баланса бонусного счёта, и другие важные данные.
Мы дорожим вашим вниманием, и не делаем бессмысленные рассылки! Вы будете получать только важную информацию.
Также обращаем ваше внимание, что это Бот, а не наш менеджер, и задавать вопросы в него не имеет смысла. На них он не ответит.
Укажите номер заказа в строку ниже и нажмите "Узнать статус" и сайт сообщит статус заказа.
Данный функционал работает в тестовом-режиме.
– Принят - ваш заказ сформирован на сайте и ожидает оплаты. Все заказы переходят к выполнению только после 100% оплаты. Если не оплатить заказ в течение 5 дней, заказ будет автоматически отменен.
– Оплачен - мы получили оплату за ваш заказ в 100% объеме. Это означает, что в скором времени наш менеджер отправит ваш заказ на производство и он сменит свой статус на "Выполняется". Наш менеджер связывается с заказчиком только в случае если необходимо уточнить какие-либо детали по заказу или доставке. Если с вами никто не связался, значит с вашим заказом всё хорошо.
– Выполняется - ваш заказ отправлен на производство. Срок изготовления заказа всегда указывается в Корзине при оформление заказа. Именно в этот срок будет изготовлен ваш заказ после получения оплаты.
– Отправлен - ваш заказ передан в службу-доставке и ему присвоен трек-номер. Вы получите трек-номер в смс-уведомление или в telegram-боте. Также вы можете узнать его в Личном кабинете.
– Выполнен - вы получили свой заказ. А значит через 14 дней вам будет начислен кэшбэк на бонусный счёт сайта, которым вы сможете оплатить свой следующий заказ.
– Отменен - Ваш заказ отменен. Либо вы самостоятельно отменили заказ, либо заказ был автоматически отменен в связи с неоплатой.